Envio e entrega

1. Prazos

Pedidos aprovados são preparados e postados em até 2 dias úteis. O prazo de transporte varia conforme a região: capitais e regiões metropolitanas costumam receber entre 5 e 10 dias úteis; outras localidades, entre 10 e 15 dias úteis, contados a partir da postagem.

O prazo começa a valer após a confirmação do pagamento, não inclui fins de semana e feriados e pode sofrer variações em períodos de alta demanda.

2. Frete

Frete grátis para compras acima de R$ 99. Para valores menores, o custo de envio é calculado no carrinho antes da confirmação do pedido, sem taxas escondidas.

3. Rastreio

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Dá para acompanhar cada etapa da entrega até o seu endereço.

4. Dados de entrega

Confira o endereço no momento da compra: reenvios por endereço incorreto ou incompleto podem gerar novo custo de frete. Se perceber um erro logo após o pedido, escreva para suporte@aquavolta.com.br — se ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo.

5. Atrasos e avarias

O pedido atrasou? Fale com a gente pelo e-mail de suporte: localizamos o objeto junto à transportadora e informamos o status real. Se a caixa chegar avariada, veja a seção de avarias na página de Trocas e devoluções.